المرتجعات

تستمر سياستنا لمدة 14 يوماً. إذا مرت 14 يوماً منذ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداداً أو استبدالاً.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضاً أن يكون في العبوة الأصلية.

عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع: - بطاقات الهدايا - منتجات البرامج القابلة للتنزيل

لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن أمكن)

- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا - أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم

المبالغ المستردة (إن أمكن)

سيتم الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية. بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استردادك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تستلم استرداداً بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استردادك رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على Hello@Koraba.com.

عناصر التخفيضات (إن أمكن) يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط، للأسف، لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات.

الاستبدالات (إن أمكن) نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على Hello@Koraba.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: Koraba Jewellery LLC، دبي فستيفال سيتي مول، الطابق الأول فستيفال سكوير، 125027 دبي DU، الإمارات العربية المتحدة.

الهدايا إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو كان مقدم الهدية قد شحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقاً، فسنرسل استرداداً إلى مقدم الهدية وسيعرف عن إرجاعك.

الشحن لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: Koraba Jewellery LLC، دبي فستيفال سيتي مول، الطابق الأول فستيفال سكوير، 125027 دبي DU، الإمارات العربية المتحدة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.

لن يتعامل Koraba.com أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول العقوبات التابعة لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقاً لقانون الإمارات العربية المتحدة. قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى إدراجات متعددة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن عنصراً بقيمة تزيد عن 75 دولاراً، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.