شكراً لك على التسوق معنا. نحرص على ضمان وصول مجوهراتك إليك بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى قراءة سياسة الشحن أدناه.

1. الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة

وقت التسليم: يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات عادةً خلال 1-2 يوم عمل.

رسوم الشحن: نقدم شحناً مجانياً على جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة

خدمات البريد السريع: نستخدم شركاء بريد سريع موثوقين مثل FedEx وSMSA لضمان التسليم الآمن والسريع.

2. الشحن الدولي

وقت التسليم: يتم تسليم الطلبات الدولية خلال 5-10 أيام عمل، حسب الوجهة.

رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.

الجمارك والرسوم: العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلدهم. يرجى التحقق من مكتب الجمارك المحلي للحصول على التفاصيل.

3. معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد

ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

4. عنوان الشحن

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المشحونة إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل.

5. التأخيرات

بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات أحياناً بسبب ظروف غير متوقعة مثل الطقس أو الجمارك أو مشاكل البريد السريع.

6. العناصر المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفاً أو فُقد أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التسليم مع الصور والتفاصيل. سنساعدك في الاستبدال أو الاسترداد وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شحنتك، يرجى الاتصال بنا.